“我预计的保费在五千左右吧。你能便宜多少啊？”

“还得看看你准备买什么样的险种，因为不同的险种比例也不一样。”

“这个倒是没考虑好。你就告诉我大概能便宜多少钱吧！”

“五千的话，大概能便宜百分之十五到百分之二十吧。”

“也就说能给我返回来七百到一千左右呗？”

“差不多。”

“那行，我再考虑一下然后给你回信啊。”

“好的。”

录音到这里的时候就没了，然后张洁说话了：“就这么简单的，客户就知道了你在卖保险的过程中给客户承诺了不正当的利益，具有一定的诱骗行为。这就是人家拿来作为全额退保的证据。来，在听听下一条。”说着又打开一条录音。

“王姐。我之前在你那里买的保险，现在我不想交了。能不能给我退了啊？”

“为啥啊？”

“今年的钱不凑手呗！”

“你这可以先办停效，等你来年有钱的时候在恢复过来就行。”

“不是，主要是我就不想交了。”

“哦。那行。你到我们公司前台。拿着身份证就退了。”

“能退多少钱啊？”

“你这个都交了三年了，但是重疾险退不了多少。我估计你这也就退个千八百的。具体的你得到单位算一下。”

“就千八百的啊？我这一年就交四千多，一共都交了一万多了，就能退回来这点钱啊？”

“没有办法啊，公司规定。”

“那不行啊，当时你没和我这件事情啊？”

“当时咋没和你说呢，电话里面不是说的清楚的吗？”

“那行吧，再说吧。对了姐，我记得当时我好像没签字吧？”

“那不是你没在家吗？然后你在纸上签完的字给我发过来的照片，然后我描上去的吗？”

“是吗？我都忘了。行了。那就过段时间再说吧。”

这段录音完事之后，张洁不没有紧接着说话，反倒是看了看营业部的这些人。等了有一会儿之后，张洁才再次的说话：“这个事情就不说了，之前各位应该也有过这么做的吧。带签名！这也是人家实锤的证据。一点反驳的余地都没有。相当于你亲口承认这个人是你杀的一样。

这两件事情就是这两天发生的。按照我们开会时候领导展示的日期来说，就是今天我给你打完电话，明天一早我就来公司退保来了。全额，你要不给退，证据给你一放，然后说不退我就找保监会去。然后你就一点辙都没有了。就这么简单。

今天说的这两件事情，主要就是告诉你们两件事情，一是抓紧时间想一想你的来客户都有谁存在这样潜在的风险，你抓紧时间维护一下，避免他来投诉。第二件事就是以后你要是接到电话的时候，注意一些敏感的问题。能不回答就不回答，是在不行你就说没信号了，然后就挂断吧。最近一段时间公司也在调查关于‘黑产’的事情。但是一时半会也没有结果。所以大家在这段时间都注意保护好自己。特别是最近有签单客户的。不要再犯这些错误了。不然都容易给你们埋进去！”