上午参观了智能码头，下午官方安排参观智慧银行，众人坐大巴车来到某银行在鹏城的金融总部。

银行领导亲自接待考察团，与众人一一握手。

参观的第一站，安排在金融总部一楼的银行智慧接待大厅。

银行领导开始介绍，智慧银行的理念以及运营情况，“智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式的产物，在实践中利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。”

“智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。”

“我们的智慧银行技术，已经走在了世界前列，采取自主研发的开放性思路，依靠人工智能和专家智慧的紧密结合，解决问题。除了人工智能通过机器学习不断自我完善的智能算法模型，还整合了众多银行投资顾问专家团队，用以人工干预动态修正人工智能系统可能的偏差；采用线上线下的紧密融合，线上由系统智能推荐标准化产品组合，线下还有理财经理随时承接咨询。”

“智慧银行创新性的打造了线上交互新平台，将物理网点的服务延伸至线上，实现线上线下的紧密连接，致力于在任何场所、任何时间，优选最合适的渠道满足客户所需。智能化的流程，从预约的推荐、到达银行后的识别引导、一键交易即时处理，完成网点从单一渠道向多渠道协同处理的完美转型......”

在营业厅里众人参观了一圈，最大的特色是机器人很多，办理业务在沙发上以点对点的方式进行，来这里办业务的多数是老人，有了机器人的指点，加上生物复合识别技术，非现金业务的办理很迅速。

“吴皓，你觉得智慧银行怎么样？”柳函箐问道。

“智慧银行的底层逻辑，是银行窗口数字化，网点服务智能化，金融服务云端化，投资风控模型化，日常服务网络化，应用场景生活化。”吴皓总结道。

“数字化的银行窗口会更多出现在网络上，虚拟世界银行、现实世界虚拟货币、智能云终端金融服务等等，让老百姓的消费、支付、社交、医疗、住房、出行等生活场景，都可以通过各种智能终端，快速完成各项服务，例如通过智能手环支付便利店账单，使用虹膜识别，开通支付授权等等。”

“结合生物复合识别技术，以后我们无需智能终端，就能完成大部分的银行业务，不需要像现在一样，去哪里都必须拿着一台智能手机，没电了还要到处找充电宝。”

“网点智能化，会使用许多云端机器人，以前要办理业务，需要到智能终端机去完成。现在有了5G网络，有了云设备解决方案，智能终端机的功能，可以集成到云端机器人身上，智能化程度大大提升。一个大堂经理，训练一堆云端机器人服务客户，将会成为常态，排队办业务即将成为过去。”

银行智能化在数字货币、数字身份、数字业务方面将会有巨大的提升空间，尤其是量子通讯普及后，银行数据将会权威化，到时候社会的金融秩序将会更加规范，流通将会更加迅速。