“关于这个问题,其实我也有那么个很好的解决方法,就是增加一个信誉分系统。”安夏随即解释道。
“信誉分?这个有什么作用吗?”有人疑惑的问道。
“当然有,而且这个系统非常的重要,几乎是一个可以完美解决商家和顾客互相不信任的问题。”
“我们可以给每个用户的初始信用分定一个数值,以这个数值为基础,用户在百纳的各种行为,进行综合计算之后再得出加分或减分的操作。”
“当信誉分到达一定的指数时,顾客就可以享受平台的额外福利,如果商家的信用分达到一定的分数时,就可以享受一定的平台流量扶持,这样的话,信用分的作用就会变得非常的重要。”
安夏初步的为大家解释了信用分系统的用法和它的作用,不过好像这些员工并不怎么理解。
“可是这也有一个弊端呢,信用分系统是为了保证平台,商家,还有顾客的三方信誉,那么它应该是以什么样的指标去加分呢?”
“如果说是以订单数来加分,那这个分数就太好刷了,很多人只要完成一些虚假订单,就可以获得很高的分数。”
“那么我们平台的信用分分数就没有了公信力,消费者和商家都不会认可这个分数。”
“那么,这个系统本身,它所存在的意义就完全没有了作用,所以这个问题我们需要得到妥善的解决。”
对于这个问题,安夏似乎早就已经想到了应对措施,不慌不忙的,对所有的人说道:
“其实你们考虑的这个情况,我已经想到了,所以我们的信用分系统就不能单独的,只是按照某一个指标来进行计算。”
“他应该是多维度,多角度,对顾客,商家进行双重的信用验证,包括但不限于订单数、评价数,以及在平台的退款记录等等。”
“按照类似操作,其实我们可以规避掉很多的风险,比如像这种刷虚假订单的,我们可以追踪它的物流快递。”
“如果发现物流快递里面运输的东西不一致,或者说这里面存在什么猫腻的话,我们就可以直接把这个物资拦截在当地,不允许商家发货。”
“这样的话就直接保证了顾客的利益,可以做到两头都兼顾,我们作为平台方,最重要的就是可以做到中立,不会主动去偏袒任何一方。”
“只有这样,平台才能够长久,它的生存和他的经营才能够得到保障。”
不得不说,这个信用分系统,安夏把所有尽可能可能发生的事情全部都想到了,并且都有了对应的解决办法。
一般情况下,一个部门负责人,如果能想出这种完美的办法,这不管是放在任何一个公司,的应该是得到非常的重用,或者说是进一步深造。
但是在盛世集团,似乎没有人觉得这样的方式有何不妥,可能是既定印象已经生成了。
想要改变对盛世集团的印象,几乎可以说是一件很难的事情了,毕竟各种各样的事情都表现出来,盛世集团绝对是值得民众去信任的。
“这个信用系统的确可以增加用户和商家对于平台的信任度,那我们初期应该制定一个什么样的方针呢?”
“如果业务要覆盖到全国范围,那物流方面就得跟上我们的节奏,就目前而言,似乎只有夏国快递,网点覆盖到了全国各地,我们需要去找他进行合作吗?”